🔄🔒 سياسة الخصوصية وحماية بيانات المسافرين
نحن في وكالتنا نولي أهمية قصوى لخصوصية زبائننا الكرام، ونلتزم التزاماً تاماً بحماية وأمن بياناتكم الشخصية ومعلومات سفركم عند استخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو الاستفادة من خدماتنا.
📑 1. البيانات التي نقوم بجمعها:
نقوم بجمع المعلومات الضرورية فقط لإتمام إجراءات حجزكم وتأمين رحلاتكم، وتشمل:
- المعلومات الأساسية: الاسم الكامل، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني لتسهيل التواصل معكم وتأكيد الحجز.
- بيانات الشحن والتوصيل: العنوان، الحي، والولاية لتوصيل تذاكركم ووثائق سفركم يداً بيد.
- بيانات السفر الرسمية (عند التأكيد): معلومات جواز السفر والوثائق اللازمة لاستخراج التأشيرات أو حجز الفنادق وتذاكر الطيران (والتي تُطلب فقط بعد التواصل الهاتفي أو الزيارة الفعالة للوكالة).
⚙️ 2. كيف نستخدم بياناتكم؟
تُستخدم المعلومات التي تقدمونها لنا للأغراض السياحية والتنظيمية التالية فقط:
- معالجة طلبات الحجز وتأكيد تذاكر الطيران والفنادق.
- التواصل معكم هاتفياً أو عبر الواتساب لإطلاعكم على مستجدات رحلتكم ومواعيدها.
- إرسال وثائق السفر والتذاكر إلى عنوانكم عبر أعوان التوصيل.
- تحسين جودة خدماتنا السياحية وعرض الرحلات التي تتناسب مع تطلعاتكم.
🛡️ 3. أمن وحماية البيانات:
نحن نطبق إجراءات أمنية تقنية وإدارية صارمة لحماية بياناتكم الشخصية من الضياع، أو الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفشاء. كافة وثائق سفركم تُعامل بسرية مطلقة وأمان تام.
🤝 4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة:
نحن لا نبيع، ولا نؤجر، ولا نشارك بياناتكم الشخصية مع أي جهات خارجية لأغراض تسويقية. يتم مشاركة معلوماتكم المحدودة فقط مع:
- شركاء الخدمة (الضروريين): مثل شركات الطيران، الفنادق، أو شركاء إيداع ملفات التأشيرة لإتمام حجزكم القانوني.
- فريق الدعم والتوصيل: لمشاركة العنوان ورقم الهاتف مع العون المكلف بتوصيل تذاكركم لتسهيل التواصل معكم ميدانياً.
- الجهات القانونية: فقط في حال طُلب ذلك بموجب القوانين والتشريعات الجزائرية النافذة.
👤 5. حقوقكم في التحكم ببياناتكم:
وفقاً للقوانين المعمول بها، يمتلك زبائننا الحق الكامل في:
- الاطلاع على بياناتهم المسجلة لدينا أو طلب تعديلها في حال وجود أي خطأ.
- طلب حذف بياناتهم الشخصية من قوامنا الرقمية بمجرد انتهاء فترة الرحلة وإغلاق الملف.
- يمكنكم ممارسة هذه الحقوق في أي وقت عبر التواصل معنا مباشرة من خلال قنوات الدعم الرسمية المتاحة على الموقع.
نحن ملتزمون بجعل تجربتكم السياحية معنا آمنة، مريحة، ومبنية على الثقة المتبادلة في كل خطوة.
